SECTION MARCHAND

Formulaire de réclamation et retour

En cas de problème avec notre formulaire en ligne, vous pouvez cliquer ici pour accéder au formulaire PDF

Détaillant | Retailer



Consommateur | Consumer



Informations sur le produit | Product informations

Note : Une copie de facture pourrait vous être demandée. | An invoice copy may be requested.



Produit sous garantie | Product under warranty

IMPORTANT : Veuillez cocher une des deux options - Crédit : recevoir un crédit pour la pièce sous garantie OU Remplacement : recevoir la pièce sous garantie | Please check one option / Receive Credit for the part under warranty OR a Replacement for the part under warranty.

(C) Émettez-moi un crédit pour la pièce sous garantie et main-d’œuvre. Toute réclamation doit être envoyée, dans les 30 jours suivant la date de la réparation.
(C) Issue me a credit for the part under warranty and labor. All claim must be submit within 30 days of the date of repair

(R) Expédiez-moi la pièce sous garantie et un crédit main-d’œuvre. Veuillez nous indiquer votre numéro de bon de commande.
(R) Send me the part under warranty and a labor credit. Please indicate your purchase order number

Note : Les frais de transport ne peuvent faire l’objet d’une garantie. | Note : Shipping costs cannot be guaranteed

Produit à retourner | Product to be returned

Dans son emballage ORIGINAL, EXEMPT D’ÉCRITURE et # RMA | In its original packaging with RMA number

IMPORTANT : Obtenez votre numéro de RMA auprès du service à la clientèle avant de compléter le formulaire. | Before completing the form, obtain your RMA number from Impact customer service

(3) Pour les erreurs de commande, des frais de remise en inventaire pourraient s’appliquer. De plus, les frais de transport devront être assumés par le demandeur.
(3) For order errors, restocking fees may apply. In addition, the shipping costs will be paid by customer

A/R : Autorisation de retour | A/R : Return authorization

Photos | Pictures

La taille totale des fichiers ne doit pas dépasser 25mo | Total file size should not exceed 25MB
Détaillant | Retailer Consommateur | Consumer
Informations sur le produit | Product informations

Note : Une copie de facture pourrait vous être demandée.
An invoice copy may be requested.
1 : Produit sous garantie | Product under warranty PHOTOS OBLIGATOIRES | PICTURES MANDATORY. Si vous désirez soumettre de courtes vidéos, merci d’acheminer via courriel.
IMPORTANT : Veuillez cocher une des deux options - Crédit : recevoir un crédit pour la pièce sous garantie OU Remplacement : recevoir la pièce sous garantie
Please check one option / Receive Credit for the part under warranty OR a Replacement for the part under warranty.
Quantité
Quantity
Numéro de pièce
Part number
Description du problème
Problem description
(C) Émettez-moi un crédit pour la pièce sous garantie et main-d’œuvre. Toute réclamation doit être envoyée, dans les 30 jours suivant la date de la réparation.
(C) Issue me a credit for the part under warranty and labor. All claim must be submit within 30 days of the date of repair
(R) Expédiez-moi la pièce sous garantie et un crédit main-d’œuvre. Veuillez nous indiquer votre numéro de bon de commande.
(R) Send me the part under warranty and a labor credit. Please indicate your purchase order number
Note : Les frais de transport ne peuvent faire l’objet d’une garantie.
Note : Shipping costs cannot be guaranteed
2 : Produit à retourner | Product to be returned Dans son emballage ORIGINAL, EXEMPT D’ÉCRITURE | # RMA
In its original packaging / no. RMA
IMPORTANT : Obtenez votre numéro de RMA auprès du service à la clientèle avant de compléter le formulaire.
Before completing the form, obtain your RMA number from Impact customer service
Quantité
Quantity
Numéro de pièce
Part number
Description du problème
Problem description
(3) Pour les erreurs de commande, des frais de remise en inventaire pourraient s’appliquer. De plus, les frais de transport devront être assumés par le demandeur.
(3) For order errors, restocking fees may apply. In addition, the shipping costs will be paid by customer
Note : si vous désirez nous faire parvenir une courte vidéo ou autre document, svp, le faire par courriel à garantie@impactdistribution.com. Veuillez utiliser le nom du produit ainsi que son numéro de série comme sujet.
If you wish to send us a short video or other document, please do so by email at:garantie@impactdistribution.com. Please use product name and serial number as subject.
A/R : Autorisation de retour | A/R : Return authorization
3 : Photos | Pictures OBLIGATOIRE | MANDATORY
Fichier | File 1:
Fichier | File 2:
Fichier | File 3:
La taille totale des fichiers ne doit pas dépasser 30 Mo. | Total file size should not exceed 30 MB